Clientes da Calyx

Depoimentos

Quem já trabalhou
com a Calyx conta.

Abaixo estão relatos de clientes que passaram por algum dos nossos três serviços. Os nomes e contextos são reais; o que muda de projeto para projeto é o ponto de partida, não o cuidado.

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140+

Projetos entregues

4.7

Média de avaliação

4

Anos de operação

SP

Interior e capital

O que dizem

Depoimentos de clientes.

MB

Mariana Bueno

Gerente de Operações — Campinas, SP

"Fizemos a avaliação de maturidade quando estávamos avaliando se valia a pena contratar um desenvolvedor de IA interno. O documento que recebemos deixou claro que não era o momento — e por quê. Isso nos poupou tempo e dinheiro. O Rafael foi direto, sem tentar vender o próximo passo."

Maio de 2025 · Avaliação de Maturidade

TC

Tiago Cavalcanti

Diretor Comercial — São Paulo, SP

"O workshop foi o melhor investimento que fizemos antes de renovar o contrato com o nosso fornecedor de CRM. Antes de decidir o que queremos que a ferramenta faça com IA, precisávamos saber o que nós queríamos fazer — e o workshop ajudou a organizar isso. O documento final circulou para todo o time de liderança."

Abril de 2025 · Workshop de Estratégia

RF

Renata Ferreira

Supervisora de Suporte — Jundiaí, SP

"Nosso time de suporte tem oito pessoas e recebia mais de duzentos tickets por semana com perguntas repetitivas. Após as seis semanas com a Letícia e a equipe, os agentes conseguem rascunhar respostas muito mais rápido. Não é magia — é organização de conhecimento com apoio de ferramenta. Cumpriu o que prometeu."

Maio de 2025 · Copiloto de Suporte

PL

Paulo Lima

CEO — Campinas, SP

"Boa parte do valor foi na conversa inicial. Em meia hora entendi o que estava faltando na minha visão sobre IA — e não era tecnologia. Era entender o processo antes. Fizemos a avaliação e usamos o resultado para embasar a decisão de adiar a contratação de uma plataforma por seis meses. Decisão certa."

Março de 2025 · Avaliação de Maturidade

GS

Gabriela Santos

Coordenadora de Projetos — São Paulo, SP

"O workshop foi denso. Saímos com um documento de quinze páginas que mapeou onde nossas operações de dados poderiam usar linguagem natural e onde não faria sentido. A parte de 'onde não faria sentido' foi o que mais me surpreendeu — e o mais valioso. Facilitação de qualidade, sem papo de vendas."

Abril de 2025 · Workshop de Estratégia

AO

André Oliveira

Head de CX — Ribeirão Preto, SP

"Testamos dois outros fornecedores antes da Calyx. A diferença é que aqui a gente começou pelo mapeamento do que os agentes fazem de fato, não pela demonstração de produto. As seis semanas foram bem estruturadas. O treinamento da equipe foi o ponto mais importante — sem ele a ferramenta teria ficado mal utilizada."

Junho de 2025 · Copiloto de Suporte

Estudos de caso

Como foi na prática.

Caso 01 — Distribuidora de Insumos, Campinas

Antes de assinar contrato de plataforma.

Situação

A empresa havia recebido três propostas de plataformas de automação com IA e não conseguia comparar o que cada uma entregava. O decisor precisava de uma referência interna antes de assinar qualquer coisa.

Trabalho

Avaliação de Maturidade conduzida em duas semanas com o diretor de operações e duas pessoas da equipe de logística. Mapeamos os fluxos existentes e identificamos onde havia — e onde não havia — espaço para automação de linguagem.

Resultado

O cliente descartou duas das três propostas, renegociou a terceira com escopo reduzido e postergou a implementação por um trimestre para preparar a equipe. Economia estimada de R$ 28 mil em licenças desnecessárias.

"O mais valioso foi ter um documento que eu podia mostrar para o fornecedor e dizer: isso aqui não faz parte do que precisamos."

— Diretor de Operações

Caso 02 — Empresa de Serviços Financeiros, São Paulo

Alinhamento de liderança antes de contratar.

Situação

Quatro diretores tinham visões diferentes sobre onde IA deveria ser prioridade: produto, atendimento, análise de crédito ou compliance. Antes de abrir a contratação, era preciso chegar a um entendimento comum.

Trabalho

Workshop de Estratégia de dia inteiro com os quatro diretores e o CEO. Pré-leitura com mapeamento de iniciativas existentes enviada uma semana antes. Conduzimos o debate com estrutura, evitando que a discussão ficasse no abstrato.

Resultado

Roteiro com três iniciativas priorizadas, duas descartadas e uma postergada. O time saiu com consenso documentado, o que acelerou a aprovação orçamentária. O primeiro projeto foi iniciado seis semanas após o workshop.

"Gastamos menos de dois mil reais e evitamos meses de reuniões circulares. O roteiro que saiu do workshop foi o que levamos para o conselho."

— CEO

Caso 03 — E-commerce de Moda, Jundiaí

Equipe de suporte sem turnover de agentes.

Situação

Equipe de sete agentes atendendo cerca de 180 tickets por semana. Cerca de 60% eram perguntas com resposta já documentada na base interna, mas os agentes levavam tempo procurando. Taxa de resolução na primeira resposta abaixo de 50%.

Trabalho

Copiloto de Suporte implementado em seis semanas. Nas primeiras duas, reorganizamos e curadoriamos a base de conhecimento existente — que estava desatualizada em 40% dos artigos. A integração técnica foi feita na terceira e quarta semana. O treinamento da equipe, nas últimas duas.

Resultado

Após 30 dias de uso, taxa de resolução na primeira resposta subiu para 68%. Tempo médio de resposta reduziu em cerca de 35%. Nenhum agente foi desligado — o ganho de tempo foi redirecionado para tickets mais complexos.

"A curadoria da base de conhecimento valeu por si só. Nunca tínhamos parado para organizar aquilo. A ferramenta foi consequência de um trabalho que precisávamos ter feito antes."

— Supervisora de Suporte

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Endereço

Av. Francisco Glicério 1041
Centro, Campinas — SP

Horário

Seg–Sex: 9h–18h
Sáb: 9h–13h

Próximo passo

Uma conversa de 30 minutos muda a direção.

Assim como nos casos acima, o ponto de partida é sempre o mesmo: entender a situação antes de propor qualquer coisa.

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